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Wenn Sie bei uns nicht immer sofort jemanden erreichen, dann beraten wir vermutlich gerade einen anderen Kunden oder arbeiten an vielen neuen Überraschungen für Ihren Hund und Sie. Bitte versuchen Sie es in diesem Fall einfach erneut oder senden uns eine Email mit Ihrem Rückruf- Wunsch. Ist doch besser als an ein Callcenter vermittelt zu werden, in dem man Ihnen dann ohnehin nicht wirklich helfen kann, oder?

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Hier finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Ihren Einkauf im dogtower.de Hundeshop. Wenn Sie Fragen haben, auf die Sie hier keine Antwort finden, senden Sie uns eine Email oder rufen einfach an - wir beraten Sie gern und kompetent.

Häufige Fragen

Ich habe keine Bestellbestätigung oder Versandemail erhalten. Was kann ich tun?
Manchmal werden Bestellbestätigungen oder Versandemails im Spam- Ordner Ihres Emailprogrammes / Emailproviders einsortiert. Wenn Sie nach Ihrer Bestellung im dogtower Hundeshop keine Mail(s) von uns erhalten haben, sehen Sie bitte zunächst in diesem Ordner nach. Finden Sie auch hier keine Email von uns, wenden Sie sich bitte per Email oder telefonisch an uns.
Ich suche ein bestimmtes Produkt, habe dies in Ihrem Shop jedoch nicht gefunden. Was kann ich tun?
Fragen Sie doch einfach per Email oder telefonisch bei uns an. Vielleicht können wir Ihnen ja trotzdem helfen!

Rückgaben & Reklamationen


Rücksendungen: Kein Problem, Ihrer Sendung liegen alle notwendigen Informationen bei. Um Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe zu vermeiden, nutzen Sie bitte das der Sendung beiligende Formular und füllen dieses vollständig aus. Wenn Sie einen alternativen Artikel wünschen, können Sie diese(n) auf dem Formular vermerken. Falls Sie eine Erstattung wünschen, geben Sie bitte Ihre Bankverbindung oder Paypal- Adresse an.

Reklamationen: Wenden Sie sich bitte per Email oder telefonisch an uns. Wir kümmern uns darum!
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